Должностные инструкция директора станции технического обслуживания автомобилей скачать | |
Должностные инструкция директора станции технического обслуживания автомобилей.Несмотря на кризис можно развиваться и открывать новые станции. Здесь-то мы и сталкиваемся с отсутствием ресурсов, и как это ни странно, не столько с материальными (денежными), а с отсутствием управляющего персонала. И это основная проблема, тормозящая развитие собственной сети. Брать со стороны, как показывает печальный опыт, – неэффективно и дорого, а выращивать собственных сотрудников – слишком долго, ведь рынок «бежит» вперед, а из того человеческого ресурса, что есть на нашем рынке, найти крупицы «золота» непросто. Но ничего не поделаешь – приходится создавать собственную систему обучения управленцев. Самое лучшее – вырастить руководителя из собственных сотрудников: они знают все нюансы работы, знают ваш стиль управления собственника, их не нужно обучать с нуля. Но у них отсутствуют навыки и компетенции управляющего автосервисом. Поэтому путем проб и ошибок мы пришли к мысли, что необходимо создавать с нуля систему обучения руководителей и систему развития их навыков и компетенций. Таким образом мы растим собственные кадры для наших будущих станций. Самая эффективная система управления станцией – на каждом автосервисе отдельный руководитель с собственным кабинетом. Именно в этом случае он считает станцию «своей» и вкладывает в нее усилия, стремится быть первым в сети. Если у него несколько станций в управлении – он «распыляется», система работает неэффективно. Если это выделенный старший приемщик – еще хуже, он не обладает нужными компетенциями, не умеет нанимать «правильных» людей, вести переговоры и т. д. Первое, что нужно сделать – сформировать цели. Их две: закрыть руководящие позиции из собственных сотрудников и сформировать кадровый резерв. Для этого каждый действующий руководитель должен определить «правильного» мастера-приемщика и постепенно делегировать ему свои функций. Попутно обучать его грамотно их исполнять. Здесь мы одним выстрелом «убиваем» двух зайцев, или даже трех. Приемщик может замещать руководителя на время его отпуска без потери эффективности работы станции. И у нас уже есть готовый к работе сотрудник, если открывается новая станция, либо прежний руководитель решит уйти. Определить какими компетенциями должен обладать ваш руководитель. Он должен решать рабочие задачи и вести операционную деятельность, должен быть лидером, уметь влиять и управлять людьми, должен иметь склонность к саморазвитию и уметь быстро адаптироваться к текущей ситуации и быстро внедрять различные «фишки». Умение быть лидером – одна из основных компетенций эффективного руководителя в автосервисе. Автослесари – «специфические» люди, приемка тоже «кусается», нужно быть лидером для всех и распознавать и «гасить» покушения на «личную власть». Революционеров «сжигать на кострах» ежедневных/еженедельных планерок. | |
 | |
| Пользователи выбирают: |